Vrácení zboží

Nevíte si rady s vrácením, výměnou či reklamací zboží na našich stránkách? Nemějte strach, postup je velice jednoduchý.

Jak postupovat při reklamaci či vrácení zboží?

• Kompletní postup naleznete zde: /jak-na-reklamaci/
• Nezapomeňte si projít i naše obchodní podmínky, které naleznete pod odkazem zde: /obchodni-podminky-a-reklamacni-rad/

Jak pokračovat po vyplnění všech potřebných dokumentů?

• Stačí přijít na jakoukoliv Zásilkovnu a nadiktovat kód pro zpětné odeslání. Stačí pouze zabalené zboží donést na vámi nejbližší pobočku.
• Zde jsme pro Vás připravili mapu Zásilkoven: zasilkovna.cz/pobocky

Zboží můžete vrátit pouze se souhlasem eshopu. Pokud zboží odešlete dříve nebo bez souhlasu eshopu, bude Vám následně účtován poplatek za odeslání.

Jaký je tedy postup v jednotlivých bodech?:

• Vyplňte pečlivě potřebný formulář (k reklamaci, vrácení zboží apod.) a vytiskněte.
• Vložte reklamační protokol ke zboží (abychom mohli spojit vrácené zboží s Vaší reklamací).
• Zboží musí být řádně zabaleno (v krabici, v bublinkách nebo v bublinkové obálce).
• Je potřeba zkontrolovat, že na krabici/obálce není žádný starý štítek od jakéhokoli dopravce. (mohli by dojít k odeslání na špatné místo) 
• Na obálku, krabici fixem nejlépe vlevo nahoře napište číslo reklamace (pokud nelze tak číslo objednávky nebo jméno). Viz. obrázek dole.
• Zboží přinesete na jakoukoliv Vaši nejbližší pobočku Zásilkovny.
• Nadiktujte kód pro zpětné zásilky: 93752849.
• A je to! Pobočka vygeneruje štítek a pošle Vaše vrácené zboží k nám na pobočku.

Jednoduché, že? Pokud byste si i přes to s čímkoli nevěděli rady, neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám poradíme.

NEZAPOMEŇTE PROSÍM DO KAŽDÉ REKLAMACE UVÉST, CO PŘESNĚ MÁME S VÁMI ZAKOUPENÝM ZBOŽÍM DĚLAT - POKUD CHCETE JINOU VELIKOST NEBO CHCETE ZBOŽÍ ROVNOU VRÁTIT APOD., DĚKUJEME.

Tým Scootshop.cz