↩️ Vrácení nebo výměna zboží

Nevíte si rady s vrácením či výměnou zboží? Nemějte strach – postup je jednoduchý a zvládnete ho během pár minut.

📌 Nezapomeňte: Projděte si také naše obchodní podmínky a reklamační řád: /obchodni-podminky-a-reklamacni-rad/

✅ Jak postupovat při vrácení / výměně?

1. Napište své kontaktní údaje, číslo objednávky a informaci, zda chcete vrácení peněz nebo výměnu.
2. Do balíčku vložte fakturu se všemi údaji.
3. Zboží nesmí být nijak poškozeno a musí být ideálně v originálním balení.
4. Balíček pečlivě zabalte (krabice, bublinky / bublinková obálka).
5. Zkontrolujte, že na krabici/obálce není žádný starý štítek od dopravce (mohlo by dojít k doručení na špatné místo).
6. Fixem napište číslo objednávky ideálně vlevo nahoře na balík (když to nejde, tak číslo faktury nebo jméno). Viz obrázek níže.
7. Balíček odešlete na naši adresu (viz níže).
8. A je to! Jakmile zásilku převezmeme, začneme ji řešit podle vašich instrukcí.

Ukázka označení balíčku (číslo objednávky)

📦 Jak zboží správně zabalit

🏠 Kam zásilku poslat

⭐ Tipy a časté chyby

• Napište nám jasně, co chcete: vrátit peníze / výměna za jinou velikost / jiná varianta.
• Bez čísla objednávky to řešíme pomaleji – napište ho na balík a dejte i dovnitř na papír.
• Zkontrolujte staré štítky – stačí jeden a balík může skončit jinde.
• Zboží musí být nepoškozené a ideálně v původním obalu.

📞 Potřebujete poradit s vrácením nebo výměnou?

Napište nám nebo zavolejte – radši to vyřešíme hned, ať balík pošlete správně a nečekáte zbytečně déle.